Informatii Livrare

1.  LIVRARE LA MAGAZINUL Vimary Global – NU SE APLICĂ TAXĂ DE LIVRARE  

Rezervă şi ridică din magazin este valabilă pentru toate produsele disponibile in magazinul Vimary Global. Dacă alegeţi această opţiune, veţi primi un e-mail cu confirmarea comenzii, dupa care veți fi contactat telefonic de un operator somiera.ro pentru confirmarea comenzii. Comanda trebuie ridicată in timpul programului de lucru al magazinului din ziua plasării comenzii sau ȋn următoarea zi lucrătoare. Comanda va fi plătită in momentul in care o ridicaţi de la magazinul Vimary Global. 

2. LIVRARE LA O ADRESĂ OFERITĂ DE DUMNEAVOASTRĂ – LIVRAREA ESTE CONTRA COST 

Vimary Global are posibilitatea de a livra clienților de pe teritoriul României.

Va rugam să vă asigurați că datele oferite în comandă sunt corecte.

Termenul de livrare este de  2 zile lucrătoare.

In cazul in care beneficiarul nu este gasit la adresa mentionata la plasarea comenzii, curierul va reveni de doua ori in incercarea de a contacta beneficiarul. In conditia in care dupa cele doua incercari beneficiarul nu a fost gasit la adresa mentionata la plasarea comenzii, comanda va fi anulata si prezentul contract va fi considerat anulat.

Este posibil ca o comandă să sufere întârzieri in perioadele aglomerate si in perioada iernii datorită condițiilor meteo. 

Compania Somiera.ro nu poate fi considerata raspunzatoare pentru expedieri intarziate in cazurile:

• cazul fortuit: blocaje rutiere, surpari de teren in apropierea soselei, caderi de poduri, accidente rutiere, probleme mecanice ce pot aparea in modul de transport, etc.;
• cauze naturale: furtuni, incendii, inundatii, zapada sau inghet, etc.;
• cauze umane: razboaie, starea de asediu, greve, revolutii, etc..

3. COSTUL TRANSPORTULUI

Costul transportului difera in functie de localitatea in care locuiti, dupa cum urmeaza:

- in Bucuresti si Ilfov tariful este de 12 lei (TVA inclus) pentru primele 10 KG si plus 1.2 lei (TVA inclus) pentru urmatoarele kg cu Nemo Express Courier;

 

- in Bucuresti si Ilfov tariful este de 15.8 lei (TVA inclus) pentru primul KG si plus 1.4 lei (TVA inclus) pentru urmatoarele kg cu FAN Courier;

 

- in Bucuresti si Ilfov tariful este de 13.1 lei (TVA inclus) pentru primul KG si plus 1.2 lei (TVA inclus) pentru urmatoarele kg cu Urgent Cargus Courier;

- in restul localitatilor fara km suplimentari din Romania tariful este de 14.3 lei (TVA inclus) pentru primul KG si plus 1.1 lei (TVA inclus) pentru urmatoarele kg cu Nemo Express Courier;

lista localitatilor fara km suplimentari NEMO EXPRESS COURIER

 

- in restul localitatilor fara km suplimentari din Romania tariful este de 15.8 lei (TVA inclus) pentru primul KG si plus 1.4 lei (TVA inclus) pentru urmatoarele kg cu FAN Courier;

lista localitatilor fara km suplimentari FAN COURIER

- in restul localitatilor fara km suplimentari din Romania tariful este de 13.1 lei (TVA inclus) pentru primul KG si plus 1.2 lei (TVA inclus) pentru urmatoarele kg cu Urgent Cargus Courier;

lista localitatilor fara km suplimentari URGENT CARGUS COURIER

 

 

Costul returului difera in functie de localitatea in care locuiti, dupa cum urmeaza:

- in Bucuresti si Ilfov tariful este de 12 lei (TVA inclus) pentru primele 10 KG si plus 1.2 lei (TVA inclus) pentru urmatoarele kg cu Nemo Express Courier;

 

- in Bucuresti si Ilfov tariful este de 15.8 lei (TVA inclus) pentru primul KG si plus 1.4 lei (TVA inclus) pentru urmatoarele kg cu FAN Courier;

 

- in Bucuresti si Ilfov tariful este de 13.1 lei (TVA inclus) pentru primul KG si plus 1.2 lei (TVA inclus) pentru urmatoarele kg cu Urgent Cargus Courier;

- in restul localitatilor fara km suplimentari din Romania tariful este de 14.3 lei (TVA inclus) pentru primul KG si plus 1.1 lei (TVA inclus) pentru urmatoarele kg cu Nemo Express Courier;

lista localitatilor fara km suplimentari NEMO  EXPRESS COURIER

 

- in restul localitatilor fara km suplimentari din Romania tariful este de 15.8 lei (TVA inclus) pentru primul KG si plus 1.4 lei (TVA inclus) pentru urmatoarele kg cu FAN Courier;

lista localitatilor fara km suplimentari FAN COURIER

 

- in restul localitatilor fara km suplimentari din Romania tariful este de 13.1 lei (TVA inclus) pentru primul KG si plus 1.2 lei (TVA inclus) pentru urmatoarele kg cu Urgent Cargus Courier;

lista localitatilor fara km suplimentari URGENT CARGUS COURIER

 

Costul schimbului de produse difera in functie de localitatea in care locuiti, dupa cum urmeaza:

- in Bucuresti si Ilfov tariful este de 12 lei (TVA inclus) pentru primele 10 KG si plus 1.2 lei (TVA inclus) pentru urmatoarele kg cu Nemo Express Courier;

 

- in Bucuresti si Ilfov tariful este de 15.8 lei (TVA inclus) pentru primul KG si plus 1.4 lei (TVA inclus) pentru urmatoarele kg cu FAN Courier;

 

- in Bucuresti si Ilfov tariful este de 13.1 lei (TVA inclus) pentru primul KG si plus 1.2 lei (TVA inclus) pentru urmatoarele kg cu Urgent Cargus Courier;

- in restul localitatilor fara km suplimentari din Romania tariful este de 14.3 lei (TVA inclus) pentru primul KG si plus 1.1 lei (TVA inclus) pentru urmatoarele kg cu Nemo Express Courier;

lista localitatilor fara km suplimentari NEMO  EXPRESS COURIER

 

- in restul localitatilor fara km suplimentari din Romania tariful este de 15.8 lei (TVA inclus) pentru primul KG si plus 1.4 lei (TVA inclus) pentru urmatoarele kg cu FAN Courier;

lista localitatilor fara km suplimentari FAN COURIER

 

- in restul localitatilor fara km suplimentari din Romania tariful este de 13.1 lei (TVA inclus) pentru primul KG si plus 1.2 lei (TVA inclus) pentru urmatoarele kg cu Urgent Cargus Courier;

lista localitatilor fara km suplimentari URGENT CARGUS COURIER

 
NOTIFICĂRI DE LIVRARE

Din momentul în care dumneavoastră plasați comanda online și până la livrarea acesteia, este posibil să primiți următoarele notificări:

• Când comanda este procesată in depozitul nostru, un e-mail de confirmare a comenzii, și atunci cand livram comanda dvs. curierului, un e-mail cu numarul de urmarire(AWB).
• In ziua livrării veți primi din partea firmei de curierat un SMS care vă va informa că livrarea urmează să aibă loc în ziua respectivă.
• Veți fi contactat de curier cu o oră înainte de livrarea efectivă.

Livrarea va avea loc in fața ușii blocului, ȋn cazul ȋn care locuiți la casă, livrarea se va face in fața ușii proprietății dumneavoastră.

Livrarile se fac de Luni-Vineri in intervalul orar 09:00-17:00. Inainte de efectuarea livrarii veti fi anuntat printr-un mesaj SMS sau veti fi contactat telefonic de unul din curieri pentru a confirma adresa de livrare. 

Daca in acest timp nu sunteti la adresa de livrare, puteti cere ca livrarea sa se faca la o alta adresa sau sa specificati un interval orar in care sunteti la adresa la care ati cerut livrarea la plasarea comenzii.

 

PRIMIREA COMENZII

În momentul ȋn care primiți comanda, vă rugăm: 

• Să vă asigurați că numărul de colete primite sunt aceleași menționate pe AWB
• Verificați toate coletele pentru eventuale deteriorări

În cazul ȋn care identificați că numărul de colete este mai mic/diferit de numărul menționat pe AWB, vă rugăm informați curierul şi notați acest lucru pe dovada de livrare. Orice discrepanță, indiferent cȃt este de minoră vă rugăm să o raportați cât mai repede posibil la numerele de contact somiera.ro

Vă rugăm să rețineți că, în calitate de client, aveți la dispoziție două 2 zile în care să ne aduceți la cunoștință cu privire la lipsa unor colete sau piese. Vă sugerăm să verificați imediat ce vă este livrată comanda. 
 

PRODUSE DETERIORATE

Dacă coletul/coletele par a fi deteriorate vă recomandăm: 

• Refuzați livrare și menționați pe documentele de livrarea“ Refuzat datorită deteriorării” 

Astfel putem identifica motivul de deteriorare și facem tot posibilul să le prevenim pe viitor.

În oricare dintre situații, contactați somiera.ro pentru a raporta această problemă.

 

 

• Produsul dumneavoastră are un defect de calitate?
• Lipsesc componente din comanda dumneavoastră?
• Comanda dumneavoastră a fost deteriorată ȋn urma transportului curierului?
• Ai şi alte reclamații in legătură cu produsul 

Vă rugăm să contactați la numerele de contact somiera.ro sau folosește formularul asociat adresei de e-mail. Te rugăm să menționezi si numărul comenzii pentru a diminua timpul de verificare şi identificare a acesteia. 

Vă rugăm să aveți în vedere că o reclamație trebuie făcută într-o perioadă de timp rezonabilă din momentul identificării ei. 

Dacă Vimary Global aprobă reclamația, vom acoperi toate costurile de înlocuire ale produsului.