Garanția produselor

Toate produsele comercializate pe Somiere.ro de Vimary Global SRL beneficiază de garanție, în condițiile de mai jos.

Perioada de garanție

• Persoane fizice (consumatori): 2 ani de la data livrării, conform OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
• Persoane juridice: 1 an de la data livrării.

Garanția se acordă pe baza facturii sau a documentului de vânzare și a numărului comenzii.

Ce acoperă garanția

Garanția acoperă defectele de fabricație și lipsa conformității produsului cu descrierea de pe site (dimensiuni, materiale, funcționare).

Ce nu acoperă garanția

• uzura normală a produsului;
• utilizarea necorespunzătoare sau depășirea sarcinii maxime indicate pentru produs;
• montajul incorect sau modificarea produsului;
• deteriorările apărute după recepție (lovituri, umezeală, depozitare necorespunzătoare);
• intervențiile efectuate de persoane neautorizate.

La primirea coletului, verificați ambalajul și produsul în prezența curierului și menționați pe documentul de livrare eventualele deteriorări din transport.

Cum solicit garanția

1. Ne contactați prin email sau telefon, în perioada de garanție.
2. Ne transmiteți numărul comenzii (sau factura), o scurtă descriere a problemei și, dacă este posibil, fotografii ale defectului.
3. Analizăm solicitarea și vă comunicăm soluția și pașii următori, inclusiv modalitatea de predare a produsului, dacă este cazul.

Soluții

Produsul neconform este reparat sau înlocuit într-un termen rezonabil. Dacă acest lucru nu este posibil, se aplică celelalte soluții prevăzute de lege (reducerea prețului sau încetarea contractului).

Contact

Vimary Global SRL, str. Industriilor nr. 68A, Chiajna, Ilfov
Email: order@somiera.ro
Telefon: 0770921269, 0747640269
Program: luni – vineri, 08:30 – 17:30

Dreptul de returnare în 14 zile este distinct de garanție; detalii găsiți în Politica de Retur.